Agentenbasierte KI hält Einzug in den Stack

• Salesforce und Anthropic brachten Claudeforce am 26. August an den Start.
• Claude wurde zum Standardmodell in Atlas Reasoning Engine, Agent Builder, Agentforce Coworker, Agentforce Vibes und Slack.
• Salesforce selbst wurde zu einem Plugin innerhalb von Claude, angebunden über MCP.
• Die ersten 37 Claudeforce-Skills sind auf Sales ausgerichtet.
• Skills für Service, Marketing und Commerce sind für Q3 2026 vorgesehen.
• Salesforce schloss die Übernahme von Contentful ab und sicherte sich damit eine Content-Ebene in Echtzeit.
• Plattformnative Salesforce-ISVs erwarten durch Claudeforce kaum Veränderungen.
• Rein API-basierte ISVs wie Cezium Ads positionieren sich im Connector-Verzeichnis von Claude statt auf der AppExchange.
• Netcore teilt den Kontext der Agenten in drei Ebenen auf: Plattform, Marke und ML-Inferenz in Echtzeit.
• Netcore hält das Sprachmodell aus dem Entscheidungspfad heraus und setzt stattdessen auf nachvollziehbare Regeln.
• Die Marketing-Betriebsebene von Kana behandelt eine überstimmte KI-Empfehlung als wiederverwendbares Gedächtnis.
• 82 Prozent der befragten Führungskräfte erwarten, dass Agenten binnen zwei Jahren ein Drittel der Routineentscheidungen treffen.
• Die vor fünf Jahren gebaute ContextGraph-Ebene von Inflection.io treibt heute die GTM-Engines von Twilio, PitchBook, DigitalOcean und Clay an.
• Jeder größere Anbieter von Marketing Automation stellt inzwischen einen MCP-Server bereit.
• Mural schreibt E-Mails inzwischen direkt in Inflection, ohne eigene Integration.

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Kundendaten und Entscheidungslogik

• In der CDP Wave von Forrester für Q3 2026 rückten Amperity und Hightouch nach oben.
• Treasure AI, Uniphore, Tealium, BlueConic und Rokt rutschten in niedrigere Kategorien ab.
• Twilio, Microsoft und Redpoint Global fielen ganz aus der Wave heraus.
• Amperity war der einzige Anbieter, dessen Halo aus Kundenfeedback über Strong Performer lag.
• Die beiden Leader der Wave waren nur mit einem schlichten Punkt markiert.
• Agillic übernahm die in Europa gehostete CDP Arrigoo.
• Arrigoo ergänzt Identity Stitching und ein ereignisbasiertes Datenmodell.
• Die Gründer Kristoffer Arrild und Jesper Goos wechselten als CTO und CRO zu Agillic.
• Ours Privacy, eine HIPAA-konforme CDP für das Marketing im Gesundheitswesen, sammelte in einer Series A 15 Millionen Dollar ein.
• Angeführt wurde die Runde von Lightbank und Health Velocity Capital.
• Hightouch rief im Juni die Kategorie der agentenbasierten CDP aus.
• Databricks veröffentlichte tags darauf CustomerLake.
• Ulta Beauty berichtete von 95 Prozent weniger Produktionszeit durch den Einsatz von Movable Ink.
• WHOOP berichtete von 10 Prozent mehr Cross-Selling durch AI Decisioning von Hightouch.
• Der CDP Report 2026 von Twilio nennt saubere, einwilligungsbasierte Daten, Vertrauen und angebundene Zielsysteme als zentrale Anforderungen.
• Für Data Warehousing und KI im Marketing wird ein zwei- bis zweieinhalbmal schnelleres Wachstum prognostiziert als für CDPs.

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Konsolidierung, Passung und Stack-Strategie

• Die MarTech-Landschaft zählt inzwischen 15.505 Tools, eine Verhundertfachung seit 2011.
• Wer Tools streicht, ohne den Workflow in Ordnung zu bringen, verkleinert nur denselben fehlerhaften Prozess.
• Eine Gartner-Umfrage aus dem Jahr 2025 ergab, dass Teams nur 49 Prozent der Funktionen ihres Stacks aktiv nutzen.
• Diese Lücke geht häufig auf mangelnde Passung zurück, nicht auf fehlende Nutzung.
• Eine Untersuchung von 953 realen Stacks fand keine Technologie, die durchgängig als Best in Class gelten kann.
• Je nach Kategorie beruhte der Vorsprung der Spitzenreiter entweder auf mehr Funktionen oder auf höherer Kompetenz.
• Ein Framework zum Zusatznutzen wurde am CDP-Aufbau bei REWE erprobt.
• Ihm zufolge sollten Marketer prüfen, ob der bestehende Stack eine gewünschte Funktion bereits abdeckt.
• Technologie verändert sich weiterhin exponentiell, Organisationen dagegen logarithmisch.
• KI hat diese Lücke eher vergrößert als geschlossen.
• Scott Brinker stieg als Advisor bei MarketerHire ein.
• Gemeinsam mit CEO Chris Toy startet er einen Podcast darüber, wofür Unternehmen einstellen.
• KI, die ohne tragfähige Workflows über eine Marketingorganisation gelegt wird, erzeugt lediglich zusätzliche operative Altlasten.

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Marketing Operations, RevOps und Data Governance

• Marketing Ops und RevOps werden in Stellenanzeigen weiterhin vermischt.
• Marketing Ops verantwortet toolspezifische Systeme innerhalb einer Funnel-Stufe.
• RevOps verantwortet den gesamten Umsatzmotor über Marketing, Sales und Customer Success hinweg.
• Probleme in Marketo-Instanzen gehen auf verlorene Verantwortlichkeit in der Organisation zurück, nicht auf Mängel des Tools.
• Kontaktdatensätze ohne Verantwortliche und ohne Validierung sind der Grund, warum Projekte zur KI-Personalisierung scheitern, bevor sie beginnen.
• Manche MarTech-Anbieter nutzen Kundendaten möglicherweise erneut, um eigene Produkte zu verbessern.
• Das knüpft an eine Kontroverse um HubSpot und an Recherchen von Clark Barron an.
• CRM-Projekte scheitern später, wenn die Führungsebene die Verantwortlichkeiten nicht von Anfang an festlegt.

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Messung, Attribution und die Realität der Produktion

• 85 Prozent der Marketer geben an, den ROI ganzheitlich zu messen, tatsächlich tun es nur 32 Prozent.
• 90 Prozent erhöhten ihre Investitionen in KI, doch nur 12 Prozent können deren Wirkung belegen.
• Eine durchschnittliche B2B-Buyer-Journey erstreckt sich über 272 Tage und 88 Kontaktpunkte.
• Die Last-Click-Attribution erfasst davon nur einen einzigen.
• 82 Prozent der Marketingteams verbringen mindestens die Hälfte ihrer Zeit mit Produktion.
• 85 Prozent verpassten wegen Engpässen im Workflow mindestens einen Kampagnenstart.
• 88 Prozent überarbeiten KI-generierte Inhalte weiterhin stark, bevor diese nutzbar sind.
• Vorwürfe manipulierter Attribution bei Phia zeigen, wie sich ein Erfolg herstellen lässt, sobald eine Partei die Belege kontrolliert.
• Eine Kartierung von mehr als 70 CX-Anbietern zählte 40 Übernahmen seit 2016.
• Der Markt zerfällt weiterhin in 12 Beschaffungskategorien, die dieselben drei Wörter verwenden.

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Produktneuheiten und Bewegungen in der Branche

• MarTech Breakthrough zeichnete Lob als Overall Marketing Automation Platform of the Year 2026 aus.
• Die Liferay Data Platform erreichte die allgemeine Verfügbarkeit.
• Die Plattform führt anonyme und bekannte Besucheraktivitäten für die B2B-Segmentierung innerhalb von Liferay DXP zusammen.
• Auf der Webflow Conf wurden Source, Campaigns, Assets, Updates für MCP 2.1 und Releases vorgestellt.
• Clevertouch Consulting veröffentlichte einen kostenlosen Marketo Trigger Campaign Activator.
• Er reaktiviert stillgelegte Kampagnen automatisch aus der Exportdatei von Marketo.
• Gradial zeigt an seinem Stand auf der Dreamforce einen durchgängigen Workflow aus CMS, CRM und Marketing Automation.
• Ein interaktiver MarTech Explorer, gebaut mit Claude, bildet bewährte Funktionen und Datenflüsse ab.

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Dank an Ashley Langford, Aparna K, Dimitar Dimitrov, Liza Adams, Shivangi Awasthi, Michelle Lim, Brian Falzone, Arbie B., Daniyal Chishti, Sabine Vidrike, Scott Brinker, Sean M. Riley, Carolyn Healey, Jon Miller, Natalie Chkhan, Dr. Kartik Nagendraa, Moni Oloyede, Jonathan Moran, Christopher Marriott, Aaron Bird, Todd Abbott, Allison Crooks, Brian Kotlyar, Matt Kingerlee, Sandhya Sood, Sami Shalabi, Nital Shah, Jay Schwedelson, David Chan, Adeel Abbas, Joseph Stanhope, Frans Riemersma, Tim Koeth, Philipp Kaufmann, Doug MORNEAU, Bill Staikos, Jordie van Rijn, Kayla Rasmussen, Phil Gamache, Tara P., und Andrew Smith für ihre Einschätzungen zu dieser Ausgabe. Die vollständige Liste der Beiträge und Stimmen findet sich auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/pulse/best-linkedin-cw-34-35-martech-insights-thomas-allgeyer-gbzlf/?trackingId=0YeybJho204ge4X6Sf2gwA%3D%3D